Direktur Konsumer, I Nyoman G Wiryanata menerima piagam Corporate Image Award (IMAC) 2011 yang diserahkan oleh Chairman Frontier Consulting Group, Handi Irawan. Telkom meraih penghargaan sebagai The Best in Building and Managing Corporate Image untuk dua kategori yaitu Telecommunication Industri dan Internet Provider, di ballroom Ritz Carlton Hotel, Mega Kuningan Jakarta, Rabu (8/6).Dalam paparannya Handi Irawan menjelaskan bahwa IMAC 2011 adalah salah satu predikat perusahaan yang paling dikagumi di tahun 2011, yang diukur berdasarkan metodologi survey terhadap empat kelompok responden yaitu manajemen pelaku bisnis, stock holder, jurnalis dan masyarakat public. Jumlah responden yang dilibatkan sebanyak 2480 responden, yang terdiri dari 320 responden manajemen di Jakarta, 240 responden stock holder di Jakarta, 240 responden jurnalis di Jakarta, 640 responden public di Jakarta dan 640 responden public di Surabaya dan 400 responden publik di Medan, dengan metode survey face to face interview.
Metode pengambilan sample untuk responden manajemen, stock holder dan jurnalis menggunakan Purposive sampling dan untuk responden public menggunakan multistage random sampling. Waktu pelaksanaan survey pada bulan April 2011, jelasnya. Handi Irawan menambahkan, pengukuran IMAC 2011 mengunakan empat dimensi yaitu Quality, Performance, Responsibility dan Attractiveness. Dimensi Quality dari 4 atribut, yaitu perhatian terhadap konsumen tinggi, produk berkualitas tinggi, perusahaan yang dapat dipercaya dan perusahaan inovatif.
Di bagian lain Handi Irawan mengatakan social media saat ini semakin memiliki peran dalam membangun corporate image. Menurutnya, social media seperti facebook, twitter dan sebagainya akan membuat perusahaan semakin transparan dan mudah dimonitor. Dalam hal ini, perusahaan harus membangun budaya untuk semakin terbuka dan semakin dekat dengan pelanggannya. Beliau juga mengatakan saat ini sudah banyak perusahaan global dunia yang tengah menggunakan kekuatan social media guna membangun citra perusahaan.
